CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Thanh Store luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, thuận tiện với dịch vụ giao hàng an toàn và uy tín đến tay khách hàng.
a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
Thanh Store hiện đang áp dụng các phương thức giao hàng sau:
Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho tất cả đơn hàng toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post…).
Chuyển phát nhanh: Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc với dịch vụ vận chuyển đường bay
Vận chuyển hỏa tốc: Áp dụng trong nội thành TP.HCM, và hỏa tốc đường bay đối với Hà Nội (tùy khu vực hỗ trợ).
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thời gian giao hàng được ước tính tùy theo khu vực địa lý đối với phương thức giao hàng tiêu chuẩn :
Nội thành TP.HCM và các tỉnh miền Nam 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực các tỉnh miền Trung: 2 – 4 ngày làm việc.
Khu vực các tỉnh miền Bắc: 3 – 5 ngày làm việc.
Giao hàng nhanh (TP. HCM): Trong ngày hoặc 24h (áp dụng cho đơn đặt trước 15h00 mỗi ngày).
⏱ Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và ngày lễ.
📢 Trong trường hợp phát sinh chậm trễ (tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng hoặc lộ trình của đơn vị vận chuyển bị ảnh hưởng), Thanh Store sẽ chủ động thông báo kịp thời và làm việc với hãng vận chuyển hỗ trợ ưu tiên xử lý giao đơn sớm cho khách hàng, trường hợp bất khả kháng khách hàng có thể tiếp tục đợi hàng hoặc hủy đơn và hoàn tiền (nếu có).
ĐỊNH DANH THEO MIỀN:
Miền Bắc: Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Phú Thọ, Bắc Giang, Quảng Ninh, Lào Cai, Lai Châu, Yên Bái, Điện Biên, Sơn La, Hòa Bình, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Vĩnh Phúc.
Miền Trung: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, tỉnh Lâm Đồng và thành phố Đà Nẵng.
Miền Nam: Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Đồng Tháp, Hậu Giang, An Giang, Kiên Giang, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Cà Mau, TP. Cần Thơ, TP. HCM.
c) Giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Hiện tại, Thanh Store hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc Việt Nam.
Tuy nhiên, một số khu vực đảo xa, vùng đặc biệt có thể hạn chế hoặc cần thêm thời gian vận chuyển.
d) Phân định trách nhiệm và chứng từ giao nhận
Thanh Store chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa (hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản hàng hóa, giao hàng đúng người nhận và đúng thời gian cam kết.
Trong suốt quá trình giao nhận, nếu có sự cố phát sinh (mất, hỏng, sai hàng), Thanh Store sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để xác minh và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.